1) POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej również: „OWH”) mają zastosowanie do zakupu towarów w sklepie internetowym http://www.neviditelnepradlo.cz. Operatorem sklepu internetowego oraz dostawcą oferowanych towarów jest spółka Chupr s.r.o., nr identyfikacyjny (IČ): 01610139, z siedzibą przy ul. Rozšířená 2037/23, Praga 8, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 209050 (dalej: „Sprzedający”).
Kupującym jest osoba fizyczna i/lub osoba prawna, która została wskazana w prawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia systemu www.cupradlo.cz.
Towary – przedmiot świadczenia – to asortyment aktualnie oferowany przez Sprzedającego w jego sklepie internetowym, określony w zamówieniu, względnie w propozycji umowy sprzedaży oraz w umowie sprzedaży.
Poniższe warunki handlowe szczegółowo określają i doprecyzowują prawa i obowiązki Sprzedającego oraz Kupującego.
Składając zamówienie na towary, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z pełnym brzmieniem niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (dalej: „OWH”), że ich treść jest mu znana, że jest świadomy wszystkich skutków postanowień w nich zawartych i je rozumie, a także że wyraźnie akceptuje OWH w brzmieniu obowiązującym i skutecznym w momencie wysłania zamówienia.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nabycie towarów znajdujących się w ofercie handlowej Sprzedającego nie powoduje powstania żadnych praw do korzystania z zarejestrowanych znaków towarowych, wzorów użytkowych ani nazw handlowych.
Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży ponosi Kupujący we własnym zakresie.
Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany do wystawienia Kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania online otrzymanej płatności u właściwego organu podatkowego; w przypadku awarii technicznej – najpóźniej w ciągu 48 godzin.
Kupujący wyraża zgodę na przesłanie paragonu drogą elektroniczną na adres e-mail.
2) ZAWARCIE UMOWY
Kupujący składa propozycję zawarcia umowy sprzedaży poprzez wysłanie zamówienia (tj. poprzez umieszczenie towaru w wirtualnym koszyku i wysłanie zamówienia). Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego w zamówieniu, przy czym takie potwierdzenie nie stanowi akceptacji propozycji zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie akceptacji propozycji zawarcia umowy sprzedaży przez Sprzedającego, przy czym za akceptację uznaje się wysłanie towaru przez Sprzedającego do Kupującego lub wyraźną akceptację propozycji zawarcia umowy sprzedaży przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sprzedający zastrzega sobie między innymi prawo do anulowania zamówienia lub jego części przed zawarciem umowy sprzedaży w przypadkach, gdy dany towar nie jest już dostarczany lub gdy cena dostawcy towaru uległa znaczącej zmianie. Jeżeli Kupujący uiścił już część lub całość ceny zakupu, kwota ta zostanie mu zwrócona na jego rachunek bankowy, a umowa sprzedaży nie zostanie zawarta.
Zawartą umowę można zmienić lub rozwiązać wyłącznie na podstawie porozumienia stron lub z przyczyn przewidzianych prawem. Zawarcie jakiegokolwiek porozumienia dotyczącego zmiany treści zawartej umowy sprzedaży może nastąpić wyłącznie na podstawie pełnej i bezwarunkowej zgody stron umowy na wszystkie warunki takiego porozumienia.
Prawa i obowiązki, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH, podlegają wyłącznie prawu czeskiemu, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb. (Kodeks cywilny) oraz przepisom z nią związanym. Prawo czeskie zostaje również uzgodnione przez strony umowy jako prawo właściwe dla rozstrzygania ewentualnych sporów sądowych.
3) DOSTAWA TOWARÓW
Na podstawie umowy sprzedaży Sprzedający zobowiązuje się zapewnić Kupującemu dostarczenie towaru będącego przedmiotem zakupu oraz umożliwić mu nabycie prawa własności do towaru, natomiast Kupujący zobowiązuje się do zapłaty Sprzedającemu ceny zakupu oraz odbioru towaru.
Sprzedający zastrzega sobie prawo własności do towaru, co oznacza, że Kupujący staje się właścicielem towaru w momencie jego odbioru, pod warunkiem jednoczesnego dokonania pełnej zapłaty ceny zakupu.
Jeżeli Sprzedający dostarczy większą ilość towaru niż uzgodniona, umowa sprzedaży zostaje zawarta również w odniesieniu do nadwyżki, chyba że Kupujący bez zbędnej zwłoki odmówi jej przyjęcia.
Sprzedający wyda Kupującemu przedmiot zakupu w uzgodnionej ilości, jakości i wykonaniu.
Sprzedający zapakuje towar zgodnie z przyjętymi zwyczajami, w sposób niezbędny do zachowania towaru i jego ochrony.
Kupujący jest zobowiązany do odebrania towaru i dokonania zapłaty. W przypadku nieodebrania zamówionego towaru i niezapłacenia przez Kupującego jego ceny Sprzedający jest uprawniony do żądania od Kupującego zwrotu kosztów wysyłki i pakowania.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie odbioru towaru.
4) CENA TOWARU
Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego http://www.cupradlo.cz, są cenami zawierającymi podatek VAT w wysokości określonej przepisami prawa. Wszystkie ceny obowiązują do odwołania lub do wyczerpania zapasów. Cena podana w potwierdzonym zamówieniu jest wiążąca dla obu stron.
Do przesyłki dołączony jest prawidłowy dokument podatkowy zawierający cenę towaru oraz rozliczenie kosztów dostawy. Towar jest wysyłany w najbliższym możliwym terminie po złożeniu zamówienia. Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem PPL.
Do ceny zamówionego towaru zostaną doliczone opłaty związane z wysyłką (koszt przesyłki, pakowania oraz ewentualnie opłata za pobranie). Wysokość tych opłat zależy od wybranego sposobu płatności i dostawy, który Kupujący wybiera samodzielnie podczas procesu zakupowego w sklepie internetowym.
Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie przy dostawie, w obecności przewoźnika, sprawdzić stan przesyłki (w szczególności jej nienaruszalność). Kupujący jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki, która nie jest zgodna z umową sprzedaży, na przykład gdy przesyłka jest niekompletna lub uszkodzona. Jeżeli Kupujący odbierze od przewoźnika taką uszkodzoną przesyłkę, konieczne jest opisanie uszkodzenia w protokole przekazania sporządzonym przez przewoźnika. Niekompletną lub uszkodzoną przesyłkę należy niezwłocznie zgłosić Sprzedającemu pocztą elektroniczną, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody, a następnie bez zbędnej zwłoki przesłać go Sprzedającemu pocztą elektroniczną. Późniejsze zgłoszenie reklamacji dotyczącej niekompletności lub zewnętrznego uszkodzenia przesyłki nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji dotyczącej towaru, daje jednak Sprzedającemu możliwość wykazania, że nie doszło do niezgodności towaru z umową sprzedaży.
5) ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I JAKOŚĆ TOWARU
Towar jest wadliwy, jeżeli nie posiada uzgodnionych właściwości. Za wadę uważa się również dostarczenie innego towaru.
Prawo Kupującego z tytułu wadliwego wykonania umowy wynika z wady, którą towar posiada w momencie przejścia ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru na Kupującego, nawet jeśli wada ujawni się dopiero później. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie po odebraniu towaru sprawdzić go oraz upewnić się co do jego właściwości i ilości.
Sprzedający udziela Kupującemu będącemu konsumentem gwarancji jakości towaru w zakresie wad produkcyjnych towaru na okres 24 miesięcy od dnia dostarczenia towaru. W ramach gwarancji jakości Sprzedający zobowiązuje się, że towar przez określony czas będzie nadawał się do użycia zgodnie z jego zwykłym przeznaczeniem lub zachowa swoje zwykłe właściwości; jako dokument gwarancyjny służy dowód zakupu.
Gwarancja nie obejmuje:
- wad powstałych w wyniku normalnego użytkowania,
- nieprawidłowego używania produktu,
- nieprawidłowego przechowywania.
Kupujący będący konsumentem jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu wady, która ujawni się w towarze w okresie dwudziestu czterech miesięcy od jego odebrania. Kupujący – inny podmiot (niebędący konsumentem) jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu wady w okresie sześciu miesięcy od odebrania towaru.
Jeżeli wadliwe wykonanie umowy stanowi istotne naruszenie umowy, Kupujący ma prawo (niezależnie od tego, czy wada jest możliwa do usunięcia, czy nie):
- żądać usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy wolnej od wad lub dostarczenie brakującej rzeczy;
- żądać bezpłatnego usunięcia wady poprzez naprawę;
- żądać odpowiedniego obniżenia ceny zakupu; lub
- odstąpić od umowy i żądać zwrotu ceny zakupu.
Za istotne uważa się takie naruszenie umowy, o którym strona naruszająca umowę już w chwili jej zawarcia wiedziała lub musiała wiedzieć, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała to naruszenie.
W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest możliwa do usunięcia, czy nie), Kupujący ma prawo żądać usunięcia wady lub odpowiedniego obniżenia ceny zakupu.
Kupujący nie może odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeżeli nie może zwrócić rzeczy w stanie, w jakim ją otrzymał.
Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie praw wynikających z wadliwego wykonania umowy podlegają właściwym, powszechnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności przepisom § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 ustawy nr 89/2012 Sb. – Kodeks cywilny), chyba że chodzi o warunki dotyczące Kupujących – innych podmiotów (niebędących konsumentami), które niniejsze OWH regulują w sposób wyraźnie odmienny.
6) WARUNKI REKLAMACJI
Kupujący jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji Sprzedającemu w formie pisemnej: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedającego lub listownie na adres jego siedziby, bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady. Do reklamacji Kupujący każdorazowo dołącza reklamowany towar, przesyłając go listem poleconym lub paczką na adres Sprzedającego. W przesyłce Kupujący podaje powód reklamacji, swój adres oraz kopię dokumentu potwierdzającego nabycie reklamowanego towaru od Sprzedającego. Reklamowany towar wysłany za pobraniem nie zostanie przyjęty. Ze względów higienicznych do reklamacji może zostać przyjęty wyłącznie czysty towar.
Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego w momencie zgłoszenia wady lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu, z którego uprawnienia skorzystał. Jeżeli Kupujący nie dokona w terminie wyboru uprawnienia przysługującego mu w przypadku istotnego naruszenia umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy i przysługują mu uprawnienia jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.
30-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji rozpoczyna się w momencie przekazania lub doręczenia towaru Sprzedającemu. Sprzedający zobowiązuje się poinformować Kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.
7) WYMIANA TOWARU
Towar nieużywany i nieuszkodzony można wymienić na inny rodzaj towaru. W takim przypadku Kupujący przesyła towar paczką poleconą (nie za pobraniem) na adres Sprzedającego. Wszelkie koszty związane z wymianą ponosi w całości Kupujący.
8) ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument będący Kupującym ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument musi przesłać Sprzedającemu w formie pisemnej na adres Chupr s.r.o., Rozšířená 2037/23, 182 00 Praha 8, Republika Czeska lub pocztą elektroniczną na adres info@cupradlo.cz. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupujący powinien wysłać lub przekazać Sprzedającemu w terminie 14 dni. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu Sprzedającemu przed upływem właściwego terminu. W tym samym terminie Kupujący jest zobowiązany wysłać lub przekazać Sprzedającemu zakupiony towar. Kupujący zwraca towar Sprzedającemu w kompletnym, nieuszkodzonym i czystym stanie (nieprany, niewyprasowany), wraz z oryginalnym opakowaniem oraz oryginalną etykietą identyfikacyjną towaru, w takim stanie i o takiej wartości, jakie towar miał w chwili odbioru; towar nie może nosić śladów zużycia ani uszkodzenia. Kupujący nie wysyła towaru Sprzedającemu za pobraniem. Towar wysłany w ten sposób nie zostanie przez Sprzedającego przyjęty. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego Sprzedający zwróci kwotę odpowiadającą w pełni cenie towaru oraz opłaconym kosztom jego dostawy w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, ewentualnie po otrzymaniu zwracanego towaru. Jeżeli zwrócony towar został uszkodzony w wyniku naruszenia obowiązków przez Kupującego, Sprzedający jest uprawniony do dochodzenia od Kupującego odszkodowania z tytułu zmniejszenia wartości towaru oraz do potrącenia tej kwoty z kwoty podlegającej zwrotowi.
W przypadku Kupującego, który nie jest konsumentem, odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
9) OCHRONA INFORMACJI
Wszelkie dane osobowe przekazane Sprzedającemu nie będą bez zgody Kupującego udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom i będą przetwarzane zgodnie z ustawą nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych. Przekazując swoje dane osobowe, Kupujący wyraża zgodę na ich przetwarzanie i wykorzystywanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Badamy Państwa satysfakcję z zakupów za pośrednictwem ankiet wysyłanych pocztą elektroniczną w ramach programu „Ověřeno zákazníky” („Zweryfikowani klienci”), w którym uczestniczy nasz sklep internetowy. Ankiety wysyłamy Państwu każdorazowo po dokonaniu zakupu w naszym sklepie, chyba że zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego odmówią Państwo ich otrzymywania. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania ankiet w ramach programu „Ověřeno zákazníky” odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest badanie Państwa satysfakcji z dokonanych u nas zakupów. W celu wysyłania ankiet, oceny Państwa opinii oraz analizowania naszej pozycji rynkowej korzystamy z podmiotu przetwarzającego dane, którym jest operator portalu Heureka.cz. W tym celu możemy przekazywać mu informacje o zakupionym towarze oraz Państwa adres e-mail. Państwa dane osobowe nie są przekazywane podczas wysyłania ankiet e-mailowych żadnej stronie trzeciej do jej własnych celów. W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się wysyłaniu ankiet e-mailowych w ramach programu „Ověřeno zákazníky”, rezygnując z otrzymywania kolejnych ankiet za pomocą linku znajdującego się w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu nie będziemy wysyłać Państwu kolejnych ankiet.